Politique de confidentialité

Introduction

Contre-Ton SAS, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, dont le siège social est situé 15 rue de la République, 69002 Lyon, France, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 849 234 567, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez lors de votre visite sur notre site web contrtoneg.media.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Contre-Ton SAS, représentée par sa directrice, Madame Clara Dubois.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec notre site :

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de visite, et le site web depuis lequel vous avez accédé à notre plateforme. Ces données nous permettent d'améliorer le fonctionnement et la performance de notre site.

Données communiquées volontairement

Lorsque vous nous contactez par email, nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre, notamment votre nom, votre adresse email et le contenu de votre message. Ces informations sont uniquement utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de nos échanges.

Données de commande

Si vous passez commande sur notre plateforme, nous collectons vos informations de facturation et de livraison, incluant votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse email et vos coordonnées. Ces données sont nécessaires à l'exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales en matière de comptabilité.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer vos commandes et assurer leur livraison
• Répondre à vos demandes d'information et questions
• Améliorer l'expérience utilisateur de notre site web
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous informer de nos nouvelles collections si vous y avez consenti
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon le contexte :

• Exécution d'un contrat : pour traiter et livrer vos commandes
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site et assurer sa sécurité

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables
• Les données de contact pour les demandes d'information sont conservées pendant 3 ans
• Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois
• Les données d'inscription à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Contre-Ton qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Nous pouvons également partager certaines données avec nos prestataires de services, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations suivantes :

• Hébergement du site web
• Traitement des paiements
• Expédition et livraison des commandes
• Gestion de la relation client

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Transfert de données hors UE

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires situés au sein de l'Union Européenne. Si un transfert de données hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l'authentification sécurisée, et des contrôles d'accès stricts.

Toutefois, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des données transmises à notre site.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à l'évolution de la réglementation. Toute modification substantielle sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Contre-Ton SAS
15 rue de la République
69002 Lyon
France
Email : [email protected]